Politique de Confidentialité

Chez Toilettage Canine Élegance, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité explique la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en personne dans notre salon ou via notre plateforme en ligne. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations pour vous fournir nos services de toilettage et pour améliorer votre expérience avec Toilettage Canine Élegance.

• Informations que vous nous communiquez directement : Lorsque vous prenez rendez-vous, que vous nous contactez ou que vous utilisez nos services, vous pouvez nous fournir des informations personnelles, telles que :
  • Nom et prénom du propriétaire de l'animal.
  • Coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail).
  • Informations sur l'animal (nom, race, âge, historique de santé pertinent pour le toilettage, comportement).
  • Préférences de service et historique de toilettage.
• Informations recueillies automatiquement : Lorsque vous interagissez avec notre plateforme en ligne, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :
  • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site.
  • Données d'utilisation via des cookies et technologies similaires (voir notre section sur les Cookies).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour prendre vos rendez-vous, effectuer les services de toilettage (toilettage professionnel pour chiens et chats, bain et séchage, traitements de deshedding, coupe des ongles, nettoyage des oreilles, brossage des dents, forfaits spéciaux de bien-être), et vous envoyer des rappels de rendez-vous.
• Améliorer nos services : Pour comprendre comment nos clients utilisent nos services afin d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos prestations.
• Communication avec vous : Pour répondre à vos questions, vous informer de nos promotions, de nos nouveautés ou de tout changement concernant nos services.
• Respect des obligations légales : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, plateformes de prise de rendez-vous en ligne, services de paiement), sous réserve qu'ils s'engagent à maintenir la confidentialité de ces informations.
• Conformité légale : Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à des requêtes légales valables (ex. ordonnances judiciaires, enquêtes réglementaires).

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction de l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies

Notre plateforme en ligne utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et, le cas échéant, personnaliser le contenu et les publicités. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être alerté lorsque des cookies sont envoyés.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

Toilettage Canine Élegance

12 Rue des Roses,

75004 Paris, Île-de-France,

France

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).